روز به روز افراد بیشتری به خدمات آنلاینو فعالیت در دنیای دیجیتال مارکتینگ می آورند و خرید و فروش آنلاین نیز از این قاعده مستثنی نیست. دلایل زیادی وجود دارد که مردم از خدمات خرید آنلاین استفاده می کنند و شیوع کرونا تنها یکی از آنهاست. امروزه، مردم آنقدر به این الگوی خرید عادت کرده اند که بعید است حتی پس از پایان شیوع بیماری کرونا آن را رها کنند.
داشتن دانش کافی در مورد فروش آنلاین به شما این امکان را می دهد که از رقبای خود پیشی بگیرید و درآمد خود را افزایش دهید. در این مقاله فروش اینترنتی را از سطح مبتدی آموزش می دهیم و تمام نکات مهم آن را مرور می کنیم.
پیشنهاد می کنم مقاله مرتبط را بخوانید: دیجیتال مارکتینگ چیست؟
پلتفرم های فروش آنلاین
به طور کلی دو پلتفرم عمده فروش آنلاین وجود دارد که در ادامه به توضیح هر کدام می‌پردازیم. بسته به نوع محصولی که قصد فروش آن را دارید، می توانید یکی از این پلتفرم های فروش آنلاین را انتخاب کنید.
وب سایت فروشگاه / فروشگاه اینترنتی
وب سایت فروشگاه / فروشگاه اینترنتیاولین راه برای برند شما ایجاد یک فروشگاه اینستاگرام یا یک وب سایت فروشگاهی است. یک وب سایت ایجاد کنید و محصولات خود را مستقیماً به مشتریان بفروشید. به این ترتیب شما یک درگاه پرداخت را به وب سایت خود متصل می کنید و مشتریان تراکنش های مالی خود را از طریق این درگاه با شما انجام می دهند.
مزایای استفاده از فروشگاه اینترنتی عبارتند از:
خدمات مشتریان 24 ساعته
شما می توانید همیشه با مشتریان در تماس باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. این امر روند خرید را تسریع می کند، به خصوص که هیچ واسطه ای برای فروش وجود ندارد.
قابلیت دسته بندی محصولات
شما می توانید با استفاده از وب سایت فروشگاه، محصولات خود را به دلخواه دسته بندی کرده و در معرض دید مشتری قرار دهید.
عملکرد شخصی سازی
در فروشگاه اینترنتی برخلاف دو پلتفرم دیگر، این امکان را خواهید داشت که با استفاده از تم های مختلف ظاهر فروشگاه خود را به دلخواه شخصی سازی کنید. داشتن طراحی منحصربفرد تجربه خرید شما را برای مشتریان لذت بخش تر می کند.
البته فروشگاه اینترنتی معایبی هم برای شما دارد:
هزینه
برای ایجاد یک فروشگاه اینترنتی باید در بخش های مختلف سایت هزینه کنید. از جمله هزینه ها و دامنه ها، هزینه های طراحی سایت، هزینه های تولید محتوا و … همه این هزینه ها به هزینه تولید محصول شما اضافه می شود.
ایجاد ترافیک
اگر می‌خواهید یک وب‌سایت برای فروش آنلاین داشته باشید، باید روی ترافیک ارگانیک و سئو سرمایه‌گذاری زیادی کنید، به خصوص اگر محصولی دارید که بازار شلوغی در فروشگاه‌ها و بازارهای دیگر دارد. ایجاد ترافیک با تولید محتوای مناسب امکان پذیر است، اما برای موفقیت فروشگاه نیاز به زمان و حوصله است.
مسائل مربوط به قوانین پرداخت
انجام تراکنش مالی و انتقال پول به حساب شما نیازمند مراحل قانونی است که ممکن است مدتی طول بکشد.
در نهایت باید مشخص کنید که کدام محصولات را می خواهید در فروشگاه آنلاین خود بفروشید. برخی از محصولات و خدمات ویژه (مانند کلاس های درس آنلاین، خدمات خانگی، کتابفروشی ها و غیره) باید در قالب فروشگاه های آنلاین فروخته شوند، در حالی که برای بسیاری از محصولات، شبکه های اجتماعی مکان بهتری برای فروش باشد.
شبکه های اجتماعی به ویژه اینستاگرام
شبکه های اجتماعی به ویژه اینستاگرام این روزها به بستری مهم برای فروش محصولات تبدیل شده است. کافی است هشتگ یا عنوان محصول مورد نیاز خود را جستجو کنید تا در تعداد زیادی از صفحات فروش قرار بگیرید. برخی از مزایای استفاده از اینستاگرام برای فروش آنلاین عبارتند از:
سادگی
اینستاگرام یک شبکه اجتماعی رایگان است که می توانید به راحتی از آن استفاده کنید. کاربران زیادی در ایران و جهان دارد که به تمام گروه های سنی تعلق دارند و به راحتی می توانند شما را پیدا کنند.
قابلیت فروشگاه اینستاگرام
با فعال کردن این ویژگی در اینستاگرام، می‌توانید تجربه فروش خود را حرفه‌ای‌تر کنید و مشتریان راحت‌تر از شما خرید کنند.
بدون نیاز به درگاه پرداخت
اکثر صفحات فروش اینستاگرام هزینه محصولات خود را از طریق کارت به کارت یا حساب سپرده دریافت می کنند. به این ترتیب دیگر نگران دریافت درگاه پرداخت یا ثبت نام به عنوان فروشنده در پلتفرم دیگری نخواهید بود و پول مستقیماً به حساب شما واریز می شود.
البته باید توجه داشته باشید که اگر اینستاگرام را به عنوان پلتفرم فروش خود انتخاب کنید، کسب و کار شما کوچکتر و محلی تر می شود. به عنوان مثال، شما باید تمام کارهای ارتباط با مشتریان، پیگیری پرداخت ها، ردیابی محموله ها و غیره را از طریق اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی انجام دهید.
بهترین محصولات برای فروش در اینستاگرام لباس، جواهرات، لوازم آرایشی و مواد غذایی هستند.
روش ها و کانال های بازاریابی برای فروش آنلاین
اگر قصد ورود به دنیای فروش آنلاین را دارید، باید بدانید که بیشتر بازاریابی، تبلیغات موثر و برندسازی شما به صورت آنلاین انجام خواهد شد. چندین کانال و روش مهم برای این کار وجود دارد که در زیر به آنها اشاره خواهیم کرد:
شبکه های اجتماعی
استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی مناسب می تواند فروش آنلاین شما را افزایش دهد، به خصوص اگر از رسانه های اجتماعی به عنوان یک پلت فرم فروش نیز استفاده کنید. تولید محتوای باکیفیت، ارسال عکس محصول با کیفیت بالا و پاسخگویی سریع در شبکه های اجتماعی از جمله راه های افزایش کیفیت تجربه فروش آنلاین شماست.
سئو
سئو هنگام استفاده از فروشگاه آنلاین بسیار مفید است. سئو یا بهینه سازی برای موتورهای جستجو در واقع به این معنی است که مردم با جستجوی نام یک محصول یا خدمات خاص، رتبه شما را در موتورهای جستجو بالاتر از رقبایتان می یابند. نوشتن صفحات محصول حرفه ای، داشتن گواهینامه در قالب نظرات مشتریان زیاد، پست های وبلاگ و داشتن یک وب سایت حرفه ای با سرعت بالا برخی از راه های بهبود سئوی شما هستند.
بازاریابی محتوا
این بدان معناست که با ارسال محتوای مرتبط با کسب و کار خود، توجه عموم را به خود جلب کرده و در نتیجه محصول خود را بازاریابی خواهید کرد. کپشن پست‌های اینستاگرام، پست‌های وبلاگ، انواع محتوای ویدیویی و ویدیویی و صفحات محصول همگی بخشی از بازاریابی محتوا هستند.
بازاریابی درونگرا
در بازاریابی درونگرا، به جای صحبت مستقیم با گروه بزرگی از افراد که شاید 10 درصد از آنها مشتریان بالقوه برند شما باشند، با افرادی صحبت می کنید که احتمالاً در آینده بیش از 70 درصد آنها خواهند بود. به این ترتیب شما با مطرح کردن مشکل مردم و ارائه راه حل آن مشکل در قالب خدمات یا محصول خود، سعی در جلب توجه مردم دارید. بازاریابی محتوا، بازاریابی رسانه های اجتماعی و بازاریابی سئو می توانند زیرمجموعه های بازاریابی درونگرا باشند.
تبلیغات برای فروش اینترنتی
تبلیغات کلیکی یا PPC
حتماً تبلیغات مجلات و روزنامه ها را دیده اید. در این مدل تبلیغاتی ناشر مجله و روزنامه با مبلغ هنگفتی آگهی شما را در نشریه خود دریافت می کند. تبلیغات کلیکی یا PPC به این شکل است، با این تفاوت که تبلیغ در یک یا چند وب سایت به جای یک مجله آفلاین منتشر می شود. همچنین مبلغ ثابتی به ناشر آگهی پرداخت نخواهید کرد، بلکه به ازای تعداد کلیک هایی که آگهی شما دریافت می کند (و در نتیجه مشتری به سایت شما هدایت می شود) پرداخت می کنید. تبلیغات کلیکی یکی از محبوب ترین روش های تبلیغات آنلاین است.
تبلیغات گوگل یا Google Ads
آیا تا به حال با لینک هایی در بالای صفحه گوگل برخورد کرده اید که یک برچسب کوچک با عبارت تبلیغات در کنار آن نمایش داده می شود؟ این لینک ها نتیجه تبلیغات گوگل یا تبلیغات گوگل هستند. Google Ads سرویسی است که لینک های وب سایت شما را در بالای صفحه گوگل برای کلمات کلیدی خاصی که شما مشخص می کنید نمایش می دهد. به این ترتیب کاربران بیشتری به سایت شما می آیند و ترافیک شما و احتمال فروش محصولات شما افزایش می یابد. با این حال، هنگام استفاده از این تبلیغات باید مراقب باشید، زیرا باید به دلار پرداخت شوند و ممکن است برای شما گران تمام شود.
تبلیغات ایمیلی
تبلیغات ایمیلی بخشی از بازاریابی ایمیلی است. به این معنی که شما اعلامیه را برای مشتریان قبلی یا بالقوه ایمیل می کنید و آنها را از انواع تخفیف ها و محصولات جدید مطلع می کنید. این تبلیغات در درجه اول برای هدف گذاری مجدد (متقاعد کردن مشتریان قبلی به خرید مجدد از شما) استفاده می شود.
تبلیغات پیامکی
این روش مشابه روش قبلی است با این تفاوت که به جای ایمیل از پیامک استفاده می کنید؛ هنوز هم برای هدف گذاری مجدد استفاده می شود و اگر به درستی اجرا شود، راهی عالی برای تبلیغ فروش آنلاین محصول در اینستاگرام است.
این مطلب ادامه دارد …
