تبلیغات با فناوری‌های AR و VR و تعامل با مشتریان

در دنیای تبلیغات، جلب توجه مشتریان و ایجاد تعامل مؤثر با آنها همیشه یکی از چالش‌های اصلی بوده است. با پیشرفت‌های سریع تکنولوژی، واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در تبلیغات به ابزارهای قدرتمندی تبدیل شده‌اند که می‌توانند این چالش‌ها را به فرصت‌های جدید تبدیل کنند. این مقاله به بررسی راهکارهای نوین تبلیغات با استفاده از فناوری‌های AR و VR می‌پردازد و نحوه استفاده از این ابزارها برای جلب توجه و افزایش تعامل مشتریان را بررسی می‌کند.

منظور از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده چیست؟

واقعیت مجازی (Virtual Reality) و واقعیت افزوده (Augmented Reality) هر دو تکنولوژی‌های مدرن هستند که به‌منظور تغییر و بهبود تجربه کاربری در محیط‌های دیجیتال و فیزیکی طراحی شده‌اند، اما هرکدام به شیوه‌ای متفاوت عمل می‌کنند. استفاده از این دو تکنولوژی در تبلیغات می‌تواند تجربه‌های خلاقانه و جذابی برای مشتریان ایجاد کند و برندها را به شکلی نوآورانه معرفی کند.

واقعیت مجازی (VR)

واقعیت مجازی (VR) به معنای ایجاد یک دنیای دیجیتال و ساختگی است که کاربر به‌طور کامل در آن غرق می‌شود. با استفاده از ابزارهایی مانند هدست‌های VR، اسپیکرها، و عینک‌های مخصوص، کاربران به یک محیط مجازی وارد می‌شوند که می‌تواند به‌طور کامل شبیه‌سازی‌شده، واقع‌گرا یا حتی فانتزی باشد. کاربرد واقعیت مجازی در تبلیغات به کاربران این امکان را می‌دهد که به‌طور تمام و کمال در دنیای دیجیتال قرار گیرند و با آن تعامل کنند. به‌عنوان مثال، کمپین تبلیغاتی برند خودروسازی آئودی از VR برای اجازه‌دادن به کاربران جهت بررسی و تست رانندگی خودرو در یک محیط مجازی استفاده کرده است.

واقعیت افزوده (AR)

واقعیت افزوده (AR) به معنای اضافه‌کردن عناصر دیجیتال مانند تصویر، ویدئو، صدا، یا سایر محرک‌های دیجیتال به دنیای واقعی اطراف کاربر است. برخلاف VR که کاربر را به یک دنیای مجازی می‌برد، AR با افزودن لایه‌های دیجیتال به محیط واقعی، واقعیت را تغییر می‌دهد.

کاربرد واقعیت افزوده در تبلیغات به برندها این امکان را می‌دهد که با افزودن عناصر تعاملی به محیط واقعی، تجربه‌های نوآورانه و جذابی برای مشتریان ایجاد کنند. به‌طور مثال، لنزهای مخصوص مایکروسافت که با شعار «برای کار بدون دست و دقیق» معرفی شده‌اند، از AR برای اضافه‌کردن صفحه سیستم به محیط واقعی کاربران استفاده می‌کنند. این تکنولوژی به کاربر این امکان را می‌دهد که اطلاعات و ابزارهای دیجیتال را در دنیای واقعی مشاهده کند و با آن‌ها تعامل داشته باشد.

در مجموع، واقعیت مجازی به کاربران این امکان را می‌دهد که به‌طور کامل در یک دنیای دیجیتال غوطه‌ور شوند، در حالی که واقعیت افزوده با افزودن لایه‌های دیجیتال به محیط واقعی، تجربه‌ای تعاملی و غنی‌تر را ارائه می‌دهد.

واقعیت مجازی به کاربران این امکان را می‌دهد که به‌طور کامل در یک دنیای دیجیتال غوطه‌ور شوند، در حالی که واقعیت افزوده با افزودن لایه‌های دیجیتال به محیط واقعی، تجربه‌ای تعاملی و غنی‌تر را ارائه می‌دهد. ترکیب دو فناوری واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در تبلیغات و بازاریابی، می‌تواند به برندها کمک کند تا تجربه‌های متنوع و جذاب‌تری برای مخاطبان خود خلق کنند.

هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ به تجزیه و تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی رفتار مصرف‌کننده کمک می‌کند، که می‌تواند به بهبود و شخصی‌سازی تجربه‌های تبلیغاتی با استفاده از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده کمک کند.

تفاوت‌ها و کاربردهای واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) چیست؟

واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) هر دو تأثیر عمیقی بر دنیای تبلیغات گذاشته‌اند، اما با رویکردهای متفاوت. این ابزارهای پیشرفته در تکنولوژی تبلیغات و بازاریابی، امکانات نوآورانه‌ای را برای جذب و تعامل مؤثر با مشتریان فراهم می‌آورند.

واقعیت مجازی (VR): با استفاده از هدست‌ها و ابزارهای دیگر، کاربران را به یک دنیای مجازی و ساختگی می‌برد. این دنیای مجازی می‌تواند شامل تجربه‌های تعاملی، تست محصولات و نمایش‌های ویژه باشد. برای مثال، برند خودروسازی آئودی از VR برای ارائه تجربه رانندگی مجازی استفاده کرده است که به مشتریان این امکان را می‌دهد که خودرو را به‌طور کامل بررسی کنند.

واقعیت افزوده (AR): عناصر دیجیتال را به دنیای واقعی اضافه می‌کند. با استفاده از دوربین‌های موبایل یا تبلت‌ها، کاربران می‌توانند اطلاعات اضافی، تصاویر و ویدئوهای تعاملی را در محیط واقعی خود مشاهده کنند. به عنوان مثال، اپلیکیشن AR برند ایکیا به مشتریان این امکان را می‌دهد که مبلمان را در فضای واقعی خانه‌شان مشاهده کنند.

واقعیت مجازی (Virtual Reality – VR)

• تکنولوژی مدرن
• طراحی‌شده برای تغییر و بهبود تجربه کاربری
• ایجاد دنیای دیجیتال و ساختگی
• کاربران به‌طور کامل در دنیای دیجیتال غرق می‌شوند
• استفاده از ابزارهایی مانند هدست، اسپیکر و عینک‌های مخصوص

واقعیت افزوده (Augmented Reality – AR)

• تکنولوژی مدرن
• طراحی‌شده برای تغییر و بهبود تجربه کاربری
• اضافه‌کردن عناصر دیجیتال به محیط واقعی
• کاربران همچنان در محیط واقعی حضور دارند
• استفاده از ابزارهایی مانند لنزهای مخصوص

بهره‌گیری از واقعیت افزوده و واقعیت مجازی می‌تواند به تقویت فروش محصول در اینستاگرام کمک کند، زیرا این پلتفرم به برندها امکان می‌دهد تا با استفاده از این فناوری‌ها، تجربه‌های بصری جذابی را به کاربران ارائه دهند و در نتیجه نرخ تعامل و خرید را افزایش دهند.

نقش واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در تبلیغات چیست؟

با پیشرفت تکنولوژی،واقعیت افزوده و واقعیت مجازی در تبلیغات به ابزارهای قدرتمندی در دنیای تبلیغات تبدیل شده‌اند. این فناوری‌ها با ایجاد تجربه‌های تعاملی، جذاب و منحصربه‌فرد، به برندها کمک می‌کنند تا مخاطبان خود را به شیوه‌ای نوآورانه و خلاقانه درگیر کنند. در ادامه، راهکارهای نوین تبلیغاتی با استفاده از این فناوری‌ها که می‌توانند به افزایش تعاملات و فروش کمک کنند، شرح داده شده است.

۱. تجربه‌های تعاملی و جذاب

استفاده از AR و VR در تبلیغات می‌تواند تجربه‌های تعاملی و جذابی برای مشتریان ایجاد کند. یکی از موفق‌ترین نمونه‌ها کمپین تبلیغاتی پپسی مکس است که از AR برای ایجاد صحنه‌های شگفت‌انگیز و غیرمنتظره در ایستگاه‌های اتوبوس استفاده کرد. این تکنیک نه‌تنها توجه زیادی را جلب کرد بلکه به‌سرعت در رسانه‌های اجتماعی وایرال شد.

۲. نمایشگاه‌های مجازی و تست محصولات

نمایشگاه‌های مجازی که به‌وسیله VR ایجاد می‌شوند، به مشتریان این امکان را می‌دهند که محصولات را در محیط مجازی بررسی کنند. برندهایی مانند ایکیا با استفاده از این فناوری، توانسته‌اند تجربه خرید را به سطح جدیدی ارتقا دهند. همچنین، فناوری AR به مشتریان این امکان را می‌دهد که محصولات را در دنیای واقعی خود امتحان کنند، مانند تجربه تست محصولات آرایشی در اپلیکیشن سفورا یا مشاهده شیرآلات در خانه با استفاده از تکنولوژی AR.

۳. گیمیفیکیشن و تعامل بیشتر

گیمیفیکیشن یا بازی‌وارسازی یکی از راه‌های مؤثر برای افزایش تعامل مشتریان با تبلیغات است. برندهایی مانند کوکاکولا با استفاده از AR در بیلبوردها، به کاربران این امکان را دادند که با بازی‌ها و جوایز مختلف تعامل داشته باشند. این روش به‌ویژه برای جلب توجه نسل‌های جوان و افزایش مشارکت آنها مفید است.

۴. بسته‌بندی و محتوای تعاملی

افزودن عناصر تعاملی به بسته‌بندی محصولات با استفاده از AR می‌تواند تجربه‌ای جذاب و متفاوت برای مشتریان فراهم کند. برای مثال، اسکن بسته‌بندی محصولات می‌تواند به کاربران محتوای اضافی مانند ویدئوها، بازی‌ها یا اطلاعات مفید ارائه دهد، که باعث می‌شود محصول از دیگر رقبا متمایز شود.

چند نمونه معروف از واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) در تبلیغات

واقعیت مجازی (VR): نایک (Nike)
نایک از واقعیت مجازی در فروشگاه‌های خود استفاده کرده است تا مشتریان بتوانند کفش‌های ورزشی را در یک محیط مجازی امتحان کنند. با استفاده از هدست‌های VR، مشتریان به زمین ورزشی مجازی وارد می‌شوند و می‌توانند عملکرد کفش‌ها را در شرایط مختلف ورزشی تجربه کنند.

واقعیت افزوده (AR): برند IKEA
برند IKEA از واقعیت افزوده در اپلیکیشن «IKEA Place» استفاده کرده است. این اپلیکیشن به مشتریان اجازه می‌دهد که با استفاده از AR، مبلمان را در محیط واقعی خانه خود ببینند و بررسی کنند که آیا آن‌ها به دکوراسیون منزل‌شان می‌خورند یا خیر.

هوش مصنوعی در تبلیغات اینستاگرام می‌تواند با تحلیل داده‌های تعاملات مربوط به تجربیات واقعیت افزوده، به برندها کمک کند تا محتوای تبلیغاتی خود را بهتر هدف‌گذاری کرده و بازدهی بیشتری از این تکنولوژی‌ها به‌دست آورند.

چرا باید از واقعیت افزوده در تبلیغات استفاده کنیم؟

در دنیای امروز، استفاده از فناوری‌های نوین مانند واقعیت افزوده (AR) در تبلیغات، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با ارائه تجربه‌های جذاب و خلاقانه، تأثیر عمیق‌تری بر مخاطبان خود بگذارند. واقعیت افزوده با جلب توجه، افزایش تعامل و ایجاد تجربیات شخصی‌سازی‌شده، می‌تواند علاوه بر ارتقای آگاهی از برند، فرآیند خرید را نیز ساده‌تر کند و منجر به افزایش وفاداری مشتریان شود. در ادامه، به مهم‌ترین دلایل استفاده از واقعیت افزوده در تبلیغات را شرح می‌دهم.

۱. افزایش آگاهی از برند و جلب توجه

واقعیت افزوده می‌تواند با شکستن روتین‌های معمول تبلیغات و ایجاد تجاربی خلاقانه، توجه مخاطبان را جلب کند و برند را در ذهن آن‌ها ثبت کند. به‌عنوان مثال، کمپین‌های پپسی مکس و Revolut با استفاده از واقعیت افزوده، توانسته‌اند توجه عمومی را به خود جلب کنند و برند خود را به شیوه‌ای منحصر به فرد معرفی کنند.

۲. افزایش تعامل مخاطب

تبلیغات واقعیت افزوده باعث می‌شود مخاطب از حالت منفعل خارج شده و به‌طور فعال با محتوا تعامل کند. این تعامل می‌تواند تجربه‌ای شخصی و هیجان‌انگیزتر برای مخاطب ایجاد کند و به بهبود وفاداری و رضایت مشتریان کمک کند. نمونه‌هایی مانند کمپین آئودی نشان می‌دهد که این روش می‌تواند به‌طور مؤثری تعامل و ارتباط با مشتری را تقویت کند.

۳. افزایش احتمال خرید

واقعیت افزوده به مشتریان امکان می‌دهد تا قبل از خرید، محصول را به‌صورت مجازی امتحان کنند. این روش می‌تواند ترس مشتری از خرید نادرست را کاهش دهد و تصمیم‌گیری خرید را آسان‌تر کند. برندهایی مانند سفورا، لورال، و راسان از این روش برای بهبود تجربه خرید مشتریان خود بهره‌برداری کرده‌اند.

۴. تبلیغات دهان به دهان

تجربیات جذاب و تعاملی با واقعیت افزوده نه‌تنها رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد، بلکه آن‌ها را تشویق می‌کند تا تجربیات خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. این به معنای تبلیغات رایگان و افزایش نفوذ برند از طریق شبکه‌های اجتماعی است.

مزایای استفاده از واقعیت افزوده (AR) در تبلیغات

۱. افزایش آگاهی از برند: با استفاده از AR، تبلیغات می‌توانند از طریق تجربیات جذاب و غافلگیرکننده توجه مخاطبان را جلب کنند و برند را در ذهن آن‌ها ماندگارتر کنند.

۲. تعامل بیشتر با مخاطب: واقعیت افزوده (AR) به مخاطب امکان می‌دهد تا به‌طور فعال با محتوای تبلیغاتی تعامل داشته باشد و به‌عنوان بخشی از تجربه تبلیغاتی وارد شود، که باعث افزایش سطح مشارکت و رضایت می‌شود.

۳. افزایش احتمال خرید: مشتریان می‌توانند قبل از خرید، محصولات را به‌صورت مجازی امتحان کنند، که این امر به کاهش تردید و افزایش احتمال خرید کمک می‌کند.

۴. تقویت وفاداری مشتری: ارائه تجربه‌ای ویژه و شخصی‌سازی‌شده از طریق AR می‌تواند باعث تقویت ارتباط عاطفی و وفاداری مشتریان به برند شود.

۵. افزایش اشتراک‌گذاری محتوا: ویژگی‌های جذاب AR می‌توانند مخاطبان را به اشتراک‌گذاری تجربیات خود در شبکه‌های اجتماعی ترغیب کنند، که به تبلیغات رایگان و گسترده کمک می‌کند.

۶. خلاقیت و نوآوری: استفاده از واقعیت افزوده (AR) در تبلیغات به برندها این امکان را می‌دهد که خلاقیت و نوآوری خود را به نمایش بگذارند و از روش‌های سنتی متمایز شوند.

۷. ارائه اطلاعات اضافی: AR می‌تواند به مشتریان اطلاعات اضافی و مفیدی درباره محصولات یا خدمات ارائه دهد که در تصمیم‌گیری خرید کمک می‌کند.

۸. ارتقاء تجربه کاربری: تجربه تعاملی و مجازی که AR فراهم می‌کند، می‌تواند به بهبود کلی تجربه کاربری و رضایت مشتریان کمک کند.

مزایای استفاده از واقعیت مجازی (VR) در تبلیغات

۱. ایجاد تجربه غوطه‌ورانه و فراگیر: VR به برندها این امکان را می‌دهد که تجربه‌ای کاملاً غوطه‌ورانه و فراموش‌نشدنی برای مخاطبان خلق کنند که با تبلیغات سنتی قابل مقایسه نیست.

۲. افزایش تعامل و جذب توجه: با VR، مخاطبان به‌طور فعال در دنیای مجازی شرکت می‌کنند، که باعث افزایش تعامل و توجه بیشتر به محتوای تبلیغاتی می‌شود.

۳. مساعدت در تصمیم‌گیری خرید: مشتریان می‌توانند محصولات را در یک محیط شبیه‌سازی‌شده امتحان کنند، که به آن‌ها کمک می‌کند تا تصمیم‌گیری دقیق‌تری داشته باشند.

۴. خلاقیت و نوآوری: استفاده از واقعیت مجازی (VR) در تبلیغات می‌تواند به برندها کمک کند تا با خلاقیت و نوآوری، خود را از رقبا متمایز کنند و توجه مخاطبان را جلب کنند.

۵. ایجاد ارتباط عاطفی قوی‌تر: تجربه‌های VR می‌توانند ارتباط عاطفی عمیق‌تری بین برند و مشتری ایجاد کنند، که منجر به وفاداری بیشتر و رضایت بالاتر می‌شود.

۶. آموزش و معرفی محصولات: VR می‌تواند به‌عنوان ابزاری مؤثر برای آموزش و معرفی محصولات یا خدمات پیچیده به کار رود، به‌ویژه زمانی که توضیحات متنی و تصویری کافی نیستند.

۷. وایرال شدن محتوا: تجربیات VR جذاب و منحصر به فرد معمولاً ترغیب‌کننده به اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی هستند، که می‌تواند به تبلیغات و ترویج برند کمک کند.

۸. بهبود تصویر برند: استفاده از واقعیت مجازی (VR) به برندها کمک می‌کند تا تصویر خود را به‌عنوان یک برند مدرن و پیشرفته تقویت کنند، که می‌تواند به جذب مخاطبان جدید کمک کند.

حرف آخر

فناوری‌های واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در تبلیغات تحول ایجاد کرده‌اند. با ارائه تجربه‌های تعاملی، جذاب و شخصی‌سازی‌شده، این فناوری‌ها می‌توانند به برندها کمک کنند تا توجه بیشتری جلب کنند و ارتباط عمیق‌تری با مشتریان برقرار سازند. در دنیای پررقابت تبلیغات، استفاده خلاقانه از AR و VR می‌تواند به برندها مزیت‌های رقابتی قابل توجهی بدهد و آنها را در مسیر موفقیت قرار دهد. برای برندها، پذیرش و پیاده‌سازی این تکنولوژی‌ها می‌تواند به معنای ورود به عصر جدیدی از تبلیغات با امکانات بی‌پایان باشد.