چگونه فالوورها را به مشتری تبدیل کنیم؟

به نظرتان چرا تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام مهم است؟ افزایش تعداد فالوورها و تعامل آن‌ها با صفحه اینستاگرام شما بدون شک می‌تواند یک شروع قوی برای ساختن یک جامعه فعال و پایدار از طرفداران و مشتریان‌تان باشد. ما هر روز در اینستاگرام برای جذب فالوور و درگیر کردن آن ها با محتوای پیج مان تلاش می کنیم، تا بتوانیم به مخاطبان علاقه مند به حوزه فعالیت خودمان دست بیابیم.

اما سؤال اصلی این است که آیا این فرایند برای ما درآمدی به همراه خواهد داشت؟ ما این همه زمان و انرژی صرف می‌کنیم، که فروش مان زیاد شود؛ اگر کسی از ما محصول نخرد، افزایش فالوور چه دردمان می خورد؟ پس ما باید به هر نحوی شده فالوورهایمان را به مشتری تبدیل کنیم. اما چگونه؟

برای تبدیل این فالوورها به مشتریان و رسیدن به درآمد، باید استراتژی‌ها و راهکارهای مناسبی داشته باشید. در این مقاله می خوام روش‌های تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام را به شما معرفی کنم. پس تا انتهای این مقاله همراه من باشید.

بیشتر مطالعه کنید: تجربه مشتری (CX) چیست؟

قبل از اینکه در مورد موضوع اصلی مقاله صحبت کنیم، بگذارید یک سؤال مهم را مطرح کنم: آیا می‌توانیم فالوورها را به عنوان مشتریان در نظر بگیریم؟ در ادامه این موضوع را بطور کامل بررسی می‌کنیم. 

آیا می‌توانیم فالوورها را به عنوان مشتری در نظر بگیریم؟ 

هدف اصلی شما از حضور در اینستاگرام چیست و چرا در حال حاضر بر روی این پلتفرم محتوای رایگان به مخاطبان خود ارائه می‌دهید؟ شاید با خود بگویید: 

• می‌خواهید آخرین اخبار و اطلاعات کسب‌وکار خود را با مشتریان فعلی به اشتراک بگذارید.
• نام و برند خود را در ذهن مخاطبان جا بیاندازید و بیشتر دیده شوید.
• ترافیک ورودی به وبسایت خود را افزایش دهید.
• سرنخ‎های جدیدی را جذب کنید.
• تجربه و نظر مشتریان فعلی خود را نشان دهید. 

اینکه پاسخ شما چیست! تفاوتی در اصل ماجرا ایجاد نمی‌کند؛  زیرا هدف نهایی تمامی این اقدامات جلب اعتماد مخاطبان، افزایش وفاداری آن‌ها ، تبدیل فالوورها به مشتریان و در نهایت افزایش فروش کسب و کارتان است. 

به دو مثال زیر توجه کنید: 

یک شرکت تولید کننده لوازم آرایشی و بهداشتی در پیج اینستاگرام خود دربارهٔ نحوه استفاده از محصولاتش آموزش‌های رایگان ارائه می‌دهد. به عنوان مثال در رابطه با نحوه استفاده صحیح از رژلب، انواع میک‌آپ‌های چشم یا تکنیک‌های آرایش پوست ریلزهای آموزشی تولید می‌کند. این محتواها باعث افزایش اعتماد فالوورها به محصولات آن‌ها شده و در نهایت آن‌ها را به مشتری تبدیل می‌کند. 

یک رستوران محلی در صفحه اینستاگرام خود غذاهای لذیذ و منوی روز خود را با فالوورهایش به اشتراک می‌گذارد. این پیج ضمن ارائه عکس‌های جذاب از غذاها، در مورد نکات آشپزی یا ترفندهای خاص طبخ غذاها نیز با فالوورهای خود صحبت می‌کند. همچنین می‌تواند از مشتریان خود بخواهد که تجربیات‌ خود در رابطه با رستوران را ( سرویس‌دهی و طعم غذاهای رستوران) با فالوورهایشان به اشتراک بگذارند؛ لازم به ذکر است این نوع محتوای تولید شده را محتوای UGC  می گویند، که در جلب اعتماد و توجه فالوورها بسیار تأثیر گذار است. 

در هر دو مثال، هدف نهایی تبدیل فالورها به مشتریان است؛  این اتفاق با ارائه محتواهای ارزشمند و جذاب، ایجاد اعتماد، جذب مشتریان جدید و افزایش فروش ممکن می‌شود. 

هر دو مورد، آن‌ها احتمال دارد در زمان و مکان مناسب، دربارهٔ دوره‌های آموزشی یا خدماتی که ارائه می‌دهند برای سرنخ‌های خود صحبت کنند و آن‌ها را تبدیل به مشتری نمایند. 

نکته کلیدی

کسب و کارها برای دستیابی به موفقیت و رسیدن به درآمد نیاز به مشتریانی دارند که محصولات و خدمات آنها را خریداری کنند، نه فقط فالوورهای که صرفاً به پست‌های آنها علاقه‌مند باشند؛ بنابراین، باید استراتژی‌های مناسبی را برای تبدیل فالوورهای پیج اینستاگرام به مشتریان به کار بگیرید. در ادامه، به شما روش‌هایی را ارائه می‌دهیم که به شما در این مسیر کمک خواهند کرد.

بیشتر مطالعه کنید: نمونه متن تبلیغ پیج اینستاگرام برای ترغیب مشتری به خرید

روش‌های تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام

در ادامه، ۱۱ روش مؤثر برای تبدیل فالورها به مشتریان در اینستاگرام را بررسی خواهیم کرد:

1. تولید محتوای خلاق و منحصربفرد
2. شناخت دقیق فالوورهای خود (شناسایی نیازهای آن‌ها)
3. استفاده از راهکارهای جذاب برای وسوسه کردن فالوورها
4. آنالیز رقبا و بهره‌گیری از رویکردهای موفق آنها
5. اهمیت دادن به نظرات و تجربیات مشتریان فعلی
6. برقراری ارتباط فردی و اختصاصی با فالوورها
7. داستان‌سرایی و بهره‌برداری از قدرت داستان‌های خلاقانه
8. بهینه‌سازی پروفایل و ارائه اطلاعات مهم در رابطه با کسب‌وکار
9. همکاری با اینفلوئنسرها و استفاده از تأثیر آنها در جذب مشتریان
10. اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل عملکرد به منظور بهبود استراتژی‌ها
11. تمرکز بر قانون ۸۰/۲۰ (یعنی ۸۰% ارائه محتوای مفید و ۲۰% تبلیغ کسب و کار)

نکات کلیدی برای تبدیل فالوور اینستاگرام به مشتری

• با ارائه محتوای جذاب، خلاقانه و منحصربفرد، توانایی جلب توجه فالوورها را دارید و احتمال تبدیل آنها به مشتریان را افزایش می‌دهید.
• با شناخت دقیق از علایق، نیازها و خواسته‌های فالوورهایتان، می‌توانید محتوایی را ارائه دهید که به طور مستقیم با آنها ارتباط برقرار کند و در نهایت جذبشان کنید.
• با استفاده از راهکارهای جذاب و قانع‌کننده، فالوورها را به اقداماتی مثل خرید محصولات یا استفاده از خدمات کسب‌وکارتان تشویق کنید.
• به جای رقابت با رقبا، سعی کنید الگوی موفقیت آنها را درک کنید و با بهره‌گیری از آنها، استراتژی‌های بهتری را پیاده کنید.
• به نظرات و تجربیات مشتریان فعلی توجه کنید و با بهره‌گیری از آنها، محتوا و استراتژی‌هایتان را بهبود بخشید.
• با فالوورهایتان ارتباط فردی و اختصاصی برقرار کنید تا احساس ارتباط نزدیکتری با شما داشته باشند و به کسب‌وکارتان اعتماد کنند.
• با داستان سرایی سعی کنید ارتباط عمیقتری با فالوورهای خود برقرار کنید و در نهایت با ایجاد همدلی با فالوورها آن‌ها را به مشتری تبدیل نمایید. 
• پروفایل خود را بهینه کنید و اطلاعات کسب‌وکارتان را به صورت کامل و جذاب در اختیار فالوورها قرار دهید.
• با همکاری با اینفلوئنسرها، که در نیش خاصی فعالیت می‌کنند، به محتوای خود را در معرض دید افراد بیشتری قرار دهید و سرنخ‌های جدید را جذب کنید.
• عملکرد پیج اینستاگرامتان را بهبود بخشید و با تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، راهکارها و استراتژی‌هایتان را بهینه کنید.
• مطابق با قانون پارتو، ۸۰ درصد محتواهای شما باید ارزشمند و مفید برای مخاطبان باشد و تنها ۲۰ درصد باید به صورت مستقیم به تبلیغ کسب‌وکارتان بپردازد.

با استفاده از این روش‌ها، می‌توانید بهبود قابل توجهی در فرایند تبدیل فالورها به مشتریان در اینستاگرام  داشته باشید و رشد و به موفقیت کسب‌وکارتان سرعت ببخشید.

در مورد قانون پارتو

اصل پارتو یا قانون ۲۰/۸۰ ، یک مفهوم مدیریتی است که به توزیع مسئولیت و کار در یک محیط کار اشاره دارد. بر اساس این اصل، ۸۰ درصد از مسئولیت و کار در یک سازمان یا تیم، بر عهده ۲۰ درصد از اعضای آن سازمان قرار می‌گیرد.

به عبارتی دیگر، تعداد کمی از کارکنان (حدود ۲۰ درصد) بیشترین بخش از کار را انجام می‌دهند و باقی اعضا (حدود ۸۰ درصد) در بخش‌های کمتری از کار مشغول هستند. این ۲۰ درصد از اعضا که بیشترین مسئولیت را بر عهده دارند، معمولاً رهبران، مدیران یا افرادی هستند که تجربه و نظراتشان حائز اهمیت است و برای تصمیم‌گیری‌های کلیدی سازمان از آن‌ها استفاده می‌شود.

هدف از اصل پارتو این است که با تمرکز بر اعضای کلیدی و کارآمد، به بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری سازمان کمک کند. با اعمال این اصل، سازمان می‌تواند به صورت مؤثرتر و کارآمدتر عمل کرده و منابع خود را بهینه استفاده کند. بطور کلی اصل پارتو بیشتر در زمینه مدیریت و سازمان‌دهی مورد استفاده قرار می‌گیرد و در شناخت و توزیع مناسب مسئولیت‌ها و کارها می‌تواند مفید باشد.

دراین مطلب سعی کردیم با استفاده از این قانون راهکاری برای تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام به شما ارائه دهیم.

حرف آخر 

شویراد به عنوان یک آژانس تبلیغات سوشال، به شما در راستای تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام کمک می‌کند. با تجربه و تخصص خود در زمینه تبلیغات دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی، شویراد استراتژی‌هایی را ارائه می‌دهد که شما را در جذب و تبدیل فالورها به مشتریان هدف کمک می‌کند. با تولید محتوای جذاب، بهینه سازی پروفایل، برقراری ارتباط مستقیم، همکاری با اینفلوئنسرها و تجزیه و تحلیل داده‌ها، شما می‌توانید اعتماد و وفاداری مشتریان را افزایش داده و درآمد کسب‌وکارتان را بهبود بخشید.

حرف آخر اینکه با اعتماد به ما، می‌توانید به رشد و موفقیت بیشتری در کسب‌وکار خود دست یابید. توصیه می‌کنم برای دریافت مشاوره بازاریابی و تبلیغات با کارشناس مشاوره شویراد تماس بگیرید.